Seiring dengan kompleksitasnya pelayanan jasa pendidikan yang diberikan oleh Universitas Kristen Maranatha, maka timbul suatu ide atau gagasan untuk lebih meningkatkan pelayanan, khususnya untuk memperhatikan kebutuhan stake holders (mahasiswa dan orang tua mahasiswa), serta tamu maupun rekanan yang berkunjung, baik dari dalam maupun luar negri, agar dapat memperoleh pelayanan yang prima dari Universitas Kristen Maranatha.

   Dalam rangka mewujudkan pelayanan yang prima tersebut, maka dibentuklah MARANATHA INFORMATION AND CUSTOMER SERVICE untuk menangani kebutuhan informasi tentang Universitas Kristen Maranatha, dan menjadi suatu wadah untuk menyalurkan sarana serta kritik guna kemajuan bersama, sehingga Universitas Kristen Maranatha dapat mengejawantahkan Visi dan Misinya dengan lebih baik.

With Smiles And Care We Assist You